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Q：韩国海淘的商品保证正品吗？
A：亲，韩国海淘的商品均由韩国海淘认证买手在海外进行采购，商品来源正宗，品质有保障；韩国海淘的认证买手都是长期居住在海外，并且经过身份、居住地址和个人信用信息的严格认证。任何售假、欺诈行为都会受到韩国海淘的海外律师团的诉讼，并承担触犯海外法律的严厉后果。
Q：韩国海淘购物流程
A：发现心仪的宝贝－点击购买－支付货款－等待买手发货－买手发货－等待收货－确认收货
Q：什么是韩国海淘的认证买手？
A：韩国海淘的认证买手都是长期居住在海外的华人，通过韩国海淘严格的认证机制，对买手的合法身份、居住地址、个人信用等信息进行严格认证。认证买手受到海外法律和个人信用制度的严格约束。韩国海淘强烈建议您购买认证买手的商品，只有认证买手才是经过韩国海淘官方认证的。
Q：该怎么联系买手？
A：建议您通过APP里的“蜜聊”咨询功能和买手联系，买手在扫货的同时会积极及时回复您的咨询。
Q：买手不回答怎么办，着急下单怎么办？
A：因为时差的关系，买手有时不能及时的回复您的问题，您可以在拍下商品时留下备注信息，买手会在收到信息后购买并寄发相应的商品。如遇不能确定的情况，您也可以直接联系我们的韩国海淘的在线客服进行咨询。
Q：我付的货款安全吗？
A：您所支付的所有货款在买手发货后25天内，在没得到您的确认/同意放款之前，买手是无法收到货款的。25天后您还没确认/同意放款系统会自动放款给买手。如果遇包裹寄送延迟和商品请在订单中申请延时收货，系统将自动延期7天确认你的收货期。如遇商品与描述不符时，请及时与买手联系并协商，协商不成则立即联系韩国海淘运营，提供证明，冻结货款，以免造成损失。如果符合退货规则，您也可以申请退货退款，在获得买手同意的情况下，您的货款会退还给您。
