德国海淘客户端是一款专注于德国好商品的海淘软件，德国海淘客户端承诺国内售后退换货，包括服饰、居家、母婴、美食、鞋包、美妆、数码电器和文体等八类商品。售后无忧，自选商品，独立店铺，个性定制：自定义销售价格，独立私密，保证店铺利益。
德国海淘汇聚全球精选好货、原产地直采、品牌商直供、保税区发货，涵盖美妆、母婴、休闲食品、营养保健、居家日化等多个品类，上万种商品。
德国海淘致力于打造跨境电商全流通环节的综合服务商，业务涵盖海外建仓，海外直采，全球转运，保税仓管理，清报关和国内快速配送等，充分优化国内消费者海淘购物体验，缩减配送环节，实现全球好货从品牌方工厂直达用户。
德国海淘有着完善的售后服务体系，实现30天无理由退换货，免除您的后顾之忧。
德国海淘，做您的贴心海淘小助手！
1.我什么时候才能申请退货？
当您签收商品7天内，您可以在「我的订单」页面申请售后服务提交，退货申请。
2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，德国海淘海购售出的商品暂不支持换货服务。
3.购买的商品出现质量问题如何处理？
德国海淘海购承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以及时联系客服，申请退货服务。
4.办理退货周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。
5.为什么售后申请没有审核通过？
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
6.什么时候可以收到退款？
申请退货成功后，我们会尽快为您办理退款。
7.如果我拒收了，该如何处理？
如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。
8.商品的最大退款金额是怎么算出来的？
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。
9.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
当德国海淘海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。德国海淘海购签收快件不作为是否退款的凭证。
10.在德国海淘购买的商品，是否提供发票？
在您所购商品进入海关时，德国海淘海购已为您的商品缴纳过行邮税。德国海淘海购所售均为跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。
11.在德国海淘购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
德国海淘是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，德国海淘保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！
12.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
13.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，德国海淘海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
