1、支持多渠道接入,包括淘宝、天猫、京东、拼多多和微信等常用电商平台和社交平台;
2、自动识别和解决常见的问题,比如商品资料、物流查询、售后服务等;
3、通过机器学习算法,可大大减轻工作负担,提高客户满意度,实现全面覆盖和一站式服务。
1、自定义问答库功能,商家可以根据自身需求随时添加、编辑和删除问题和答案;
2、基于用户历史记录和个人喜好等信息,智能推荐相关商品,提高客户购买意愿和销售转化率;
3、对客户的消息记录和统计进行分析和报告,包括客户来源、购买记录、留言意向等。
1、实现7*24小时不间断服务,自动解决大部分客户问题,释放卖家人力;
2、大幅度降低客服人员的工作压力,同时提高客户满意度,实现低成本的高收益;
3、可根据品牌特色和客户需求量身定制,得到较好的个性化解决方案。
1、采用人工智能和机器学习算法,不断学习和完善,让自动化服务不断优化;
2、对客户消息和留言进行数据统计,得出销售转化率、满意度等各项数据,让商家有据可依;
3、主页要简洁明了,突出优点,体现出针对各行业的人性化服务资本。